2月4日，物美多点Dmall上线了两款“口罩套餐”，除了5片韩国进口的KF94口罩外，还根据不同食材搭配了A、B两款套餐，售价均为199元。截至发稿，当天A、B两款套餐皆已售罄。这种口罩搭配食材的套餐式销售引起了一定争议，有消费者对此表示：“单买口罩买不到，只能选择抢套餐。在当前的环境下，没有为用户情感考虑。“”多点口罩整点抢购，永远都是秒无，真的是没货吗？”
有消费者对北京商报记者表示，因为有口罩销售，所以特意下载了多点App，但是真正抢到手的难度却比较大。根据去年12月中旬官方公开的数据显示，多点APP注册会员已超7500万，月度活跃用户数1500万。
此前1月30日，北京商报记者了解到，物美设立3亿元保障基金，用专项基金采购的首批进口300万只韩国KF94口罩已经到店，并在多点APP同步发售。每日限量供应，确保更多消费者能够买到防疫口罩。据悉，上述口罩商品于当日下午开始上架。
多点 Dmall董事长、物美集团创始人张文中此前表示，当前防疫、消杀、消毒用品非常紧俏，蔬菜和一系列的生活必需品也比较畅销。这种情况之下，物美+多点积极开拓货源，走到世界各地采买相关商品。与此同时，物美设立3亿元平物价、保供应专项基金，时时刻刻为广大老百姓提供平价、优质的商品，是物美+多点的使命和责任。
