2月23日，北京商报记者从海底捞获悉，海底捞从中信银行北京分行和百信银行获得信贷资金21亿元。此次合作为后者主动与企业联系，第一笔8.1亿元放款资金已于2月19日到账。之后，中信银行北京分行和百信银行将按照其实际需求发放剩余资金。
疫情对于餐饮行业的冲击主要来自企业无收入、房租、人工成本、企业自有供应链多个方面，短时期内仅能依靠其他“自救”模式和更多外部的力量支持，这对于自1月26日宣布暂停中国内地所有门店营业至今的海底捞来说也不例外。除了外部的资金支持外，海底捞也在2月15日发布消息称，海底捞外送中国内地部分门店将陆续恢复营业，并支持“无接触配送”服务。
