定焦(dingjiaoone)原创
作者 | 苏琦
编辑 | 金玙璠
就在辛巴因为自家CEO被“逼宫”辞退登上热搜后,直播电商行业的另一个大哥东方甄选,也因为公司管理问题,一连上了十多个热搜。
这场“小作文”危机起源于“吉林之行”的直播,因为视频的宣传文案由谁所写的问题,引发董宇辉粉丝、东方甄选小编、董宇辉及公司管理层的多方论战。
受此影响,东方甄选在12月13日停播,10日-14日,7天掉粉57万,公司股价也大跌,截至12月13日,东方甄选报收27.2港元/股,收跌13.2%,14日报收27.8港元/股,略有回升。目前,东方甄选总市值为282亿港元,较今年年初742亿港元的市值高点,已经跌去六成多。
在不少业内人士的眼里,这原本只是一场公司内部的运营事故,之所以发展成一场前所未有的危机,除了董宇辉粉丝给“高途佳品”等竞对直播间送热度,让高途“打败东方甄选,挖走董宇辉”外,根本原因还是东方甄选暴露出了内部管理混乱的问题,而粉丝只是问题的催化剂和放大器。
12月13日,董宇辉将原本的抖音个人签名“曾经是老师,现在是售货员”,改成“勿意,勿必,勿固,勿我”。意思是勿随意猜测,不非此不可,不固执己见,不唯我独是。这被外界视为,董宇辉不愿参与纷争的表态,而他近期也确实没有再露面直播过。
今年是东方甄选频繁布局、急需证明自己的一年。但如今,“小作文”事件凸显的内部管理问题、高途对流量的分流和抢夺、加上董宇辉缺席后对销量的影响,不免让外界担忧东方甄选的下一步。
东方甄选和辛选的“教训”,更应该引起直播电商行业的反思,如何处理好CEO与明星主播的关系,以及主播和粉丝、消费者之间的关系,是决定公司发展命脉的基础。即便是已经发展成熟的上市公司,也不能掉以轻心。
一篇小作文引发的危机