4月1日，中国黄金发布公告，就最近媒体所关注的事项进行说明。公告称，特许经营加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司（以下简称三鼎原）运营的北京富力广场店，违反与公司签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，造成恶劣影响，引起社会广泛关注。三鼎原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。
中国黄金公告表示，三鼎原的违规行为，不仅损害了消费者的合法权益，而且给公司造成了极其严重的负面影响。公司尽全力与消费者及相关方进行沟通，充分了解消费者合法诉求，积极配合司法机关案件侦办，将依法承担相应的法律责任。公司及相关责任方本着对消费者权益负责的原则，决定先行对有关消费者进行垫付，全力维护消费者的合法权益。
此外，中国黄金还在公告中提到，感谢广大消费者一直以来对“中国黄金”品牌的信任，并对此次事件给消费者带来的困扰表示诚挚的歉意。
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